客戶解決方案經理 Michael Winter（左）和澳洲和新西蘭執行副總裁 Daniel Bunnett（右）
路凱 GPAK G5
在過去的十年中，路凱嘗試採用不同類型的物流跟踪解決方案，這些解決方案價格昂貴、繁瑣且效率低下。最終路凱澳洲聯同物聯網 (IoT)解決方案商Thinxtra推出了新的解決方案。澳洲《 MHD Supply Chain Solution Magazine》特邀參與項目的雙方進行討論和了解。
路凱10多年來的物流追蹤和供應鏈管理之路
「路凱的循環共用物流包裝產品線中包括大量高價值的設備，提供多元化的產品種類以支持我們廣泛的客戶群。因此，我們知道追蹤這些物流設備將為各方更顯著提升安全性、成本節約和提升效率 。」 路凱澳洲和新西蘭執行副總裁 Daniel Bunnett 說道。 路凱除了其廣為人知的托盤租賃服務外，還提供其它高價值的包裝設備，包括散貨集裝箱 (IBC)、托盤籠和折疊箱。
當 Daniel 和他的團隊第一次開始研究這些裝置的追蹤功能，所得的結果並沒有打動路凱的團隊。他分享道：「這些業務案例不合情理。 市場上的裝置選擇單一，都很笨重且電池壽命很短，並且只能在昂貴的網絡（如 3G）系統上操作。」 幾年後，RFID 開始騰飛，Daniel 再次考慮為路凱提供這種解決方案，但發現它並不切合路凱所需。 「RFID僅能追蹤設備的進出紀錄，市場需要更實時的追蹤解決方案才能體現真正的物流追蹤價值。」
路凱經營管理著一條動態供應鏈(dynamic supply chain)。 「我們的產品設備平均由五到六個客戶轉移循環共用，且設備可以在供應鏈中流通長達六個月或更長的時間。 我們的托盤能起租於墨爾本維多利亞，然後從北昆士蘭塔利甚至更遠的亞太地區退租。」Daniel說。
當產品在很長一段時間內跨越如此多的地點時，產品追蹤的可見性是至關重要。「您需要隨時掌握產品的可見性，而不僅僅是在掃描產品的當刻。」Daniel最近再重新審視物流設備追蹤解決方案後，很高興地發現該技術已經向前發展。「當我們第一次與 Thinxtra 建立聯繫時，我們知道 0G 網絡對我們來說將是一個重大的機會。」
物聯網 (IoT) 應用於營運工作
路凱正與澳洲領先的供應鏈管理公司 Active Supply Chains Asia Pacific (ASCAP) 合作，成為其首批採用路凱追蹤解決方案的客戶之一。該項目涉及世界上最大的汽車製造商之一的澳洲東海岸運輸業務。 ASCAP 代表該 OEM 客戶租用路凱的 Gpak折疊集裝箱 ，以便在澳洲的經銷商網絡中運輸其備件和配件。
ASCAP 總監 Craig Stanford 跟我們分享說道：「當我們開始這個項目時，我們注意到我們的客戶使用的運輸設備比我們預測操作所需的數量多 30%，我們對此感到很困惑。」在運行該項目的頭幾個月， Craig和他的團隊很快意識到為什麼要使用額外的運輸設備。 「在執行這份合同的三個月內，我們丟失了 100 多個運輸設備。每個設備的成本為 2000 美元，因此很快就會損失驚人的價值。」Craig說。
ASCAP團隊花了將近10週的時間才找回丟失的設備，這涉及大量人力資源。「我們在布里斯班、悉尼、墨爾本、阿德萊德以及當中所轉移的地點。我們透過電話聯絡，走訪經銷商，試圖人工操作追蹤這些設備。最終，我們設法讓它們全部重新回到供應鏈中，但這造成龐大的工作量。」Craig說。
在路凱為物流包裝設備配備了 Thinxtra 的物聯網追蹤解決裝置後，ASCAP從而能減少租用丟失設備所產生的額外數量，顯著地節省成本。「現在我們有了一個可靠的追蹤解決方案，我們只需要以開始時水平的 70% 運行車隊，我們已經停止向客戶收取額外 30% 的費用。這加起來為我們的客戶每年節省數千美元。」Craig 說。
ASCAP 的營運總經理 Caine Groves 還評論了追查大部分沒有記錄的丟失資產的額外成本。 「雖然我們可以說設備的靜態價值是 2000 美元，但尋找丟失設備的所有成本都會造成額外損失。我們的營運團隊需花費大量的時間和精力來重新追查以前的位置、與業務網絡會面、給予培訓、暫停營運和電話聯絡。所有這些恢復都需要大量的行政資源以及住宿和出差成本。」
積極的行為改變
除了節省成本的好處外，參與該項目的各方還評論了整個供應鏈中許多企業正積極的改變商業行為，這些企業以前可能錯放了資產。 「租用包裝解決方案具有顯著優勢，更是被全球採納的最佳實踐方案。但是，它確實需要若干規則來確保資產得到相應的管理。如果忽略此過程，我們的客戶確實有增加設備短缺的風險，從而增加潛在的成本和責任。這些情況令人沮喪，而且肯定的是，你不會希望與客戶進行這種對話。」Daniel 說。
根據 Craig 的說法，業內花約 9 個月的時間來真正了解 ASCAP 現在可以準確找出設備的定位。「此後，我們與經銷商的溝通方式就發生了積極的變化。沒有人願意以『我認為你丟失了我的設備』為基礎進行對話。因此，這項新技術使我們能夠準確地指出設備的位置，它是如何轉移到達那裡的，所有溝通變得更為容易並更具夥伴關係的基礎。」以前從供應鏈中找出一些設備的位置要做大量的猜測工作。「我們人手操作編輯設備的進出紀錄，並以此根據進行大量估算。我們像大多數供應鏈服務行業的人一樣，我們從來不知道我們的車隊在網絡中的位置。但現在，我們的追蹤器每天可以準確地通訊 3 次，使之更高效、更準確地工作。」Caine 說。
Craig 補充道：「手動追蹤設備所花的精力與我們替客戶代為管理所獲得的回報不成比例，因此該解決方案對所有利益相關者來說都是真正的贏家。」對 Craig 來說，我們只需要每天查看設備3次。「這種通訊程度適合我們。並為我們提供了所需的數據，如果我們有任何電池或位置問題，它也會提醒通知我們。」Craig表示各方對結果都非常滿意，並無法想像如果沒有這種技術，繼續以過往的速度損失設備會產生。
進一步發展的機會
對於 Daniel 來說，這只是開始的階段，而實現成本節約和減少損失的早期統計數字已非常可觀，這已超越了一般的物流追蹤。 Daniel表示：「這是非常強大的資料數據，可以幫助塑造業務流程、減少瓶頸阻塞、管理運送時間、管理風險及合規審查，商機將源源不斷。」
還有機會推進可持續發展承諾，而這也是路凱的關注重點。 路凱客戶解決方案經理 Michael Winter 說：「我們認為這類具備追蹤和賬號管理責任的租賃設備，可以轉變許多對使用循環再用物流包裝而猶豫不決的客戶。」 Daniel 表示路凱已經徹底實現了減低高價值設備丟失的最初目標，很期待物聯網解決方案能用於更多的路凱設備中。路凱與客戶密切合作，將繼續配置物聯網追踪器連接到Thinxtra的0G網絡。Daniel 續說道：「路凱已經營了快近 8 個世紀，這顯然是我們這個時代最激動人心的項目之一。它使我們的業務更上一層樓，我們很高興能與强大而有能力的技術夥伴 Thinxtra 合作。
Craig 還高度評價路凱及其致力於創新：「路凱提出這個解決方案是非常成熟具體的。因為無論我們是否丟失設備，對路凱都同樣進帳獲利。所以路凱投資此項目，是積極有助於整個供應鏈。供應鏈很多時候都會涉及高價值的產品和運輸追蹤，因此能夠在客戶的營運環境中實施第一階段的物聯網解決方案並能展示效率，是非常有助益的。它還能使我們負責追蹤這些設備的團隊能安枕無憂。」
ASCAP 的 Caine 和 Craig 都看到了在將來會有越來越多為客戶提供服務的機遇，路凱所有利益相關者和 IBC 集裝箱的用戶，能通過位置透明度增強控制管理和制定更好的決策。各方一致認為，這將改變行業的遊戲規則，並很高興看到這項技術可以在哪些方面提供進一步的效率提升和成本節約。
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