J.R. Simplot企業始於1929年，由一名充滿幹勁的企業家所創立。從一人務農的營運模式，擴展至今天的食物及農業王國。Simplot的企業哲學支柱，包括「熱誠待人」，「尊重資源」及「創意精神」。不論是現在，或是當年這位年青始創人Jack Simplot，在開展他這趟邁向成功的長途旅程上，這三個支柱一直是企業恒久不變的哲學。藉著慶祝Simplot與路凱成功的伙伴關係，我們採訪了品牌的澳大利亞國家物流經理Ben Carman 先生，談談過去30年的合作及未來展望。
良好合作關係是供應鏈的美事
很多讀者對Simplot這個品牌並不陌生，但不為人知的是多年來，品牌於其邁向全球的成功旅程上，創辦人Jack Simplot多以握手作互信的合作憑證。縱使是大型跨國企業，亦只以Jack Simplot的個人承諾來開展合作。當然，他的承諾必一一兌現。
Ben告訴我們，信任及誠信一直貫流整個Simplot的管理核心，亦是企業要求其供應商達到的合作指標。「過去30年，路凱一直以信任及誠信回應我們。」Ben 說道。「路凱團隊堅守承諾，貫徹力求創新的態度，盡力達致我們所需的緊密合作。正因路凱深入了解Simplot的業務運作，他們能預測市場前境，助我們能規劃下一步進程。路凱亦與我們共同測試新產品及服務……簡單來說，路凱確保我們能履行對客戶的承諾。這是件美事。」
「與客連心」的熱誠 需以領先的物流優勢作支援
有如其他全球性的創意品牌，Simplot的營運及哲學理念，是一個集高道德水平，客戶專注及未來視野於一體的品牌宣言，並凝聚成企業堅定的未來目標 。其理念包括：團隊肩負著「全球使命」 ；他們以「熱誠待人」；他們要求「尊重資源」；他們培育「創意精神」 。
「這四個支柱，是真真正正推動著我們全球業務的道德基準。」Ben 解釋。「產品的創新及客戶的協作是Simplot處事的核心，團隊稱之為「與客連心」。我們能成功培養此「與客連心」的合作關係，有賴路凱為我們的供應鏈提供的重要支援。成功建構一個端對端的合作，過程可說是相當冗長及煩瑣，所有決定必須精準，而安全，服務及成本亦須無縫覆蓋。路凱在整個過程中可說是肩負著軸心。」
團隊對這個「與客連心」的熱誠，帶來了回報。Simplot其中一個主要客戶向他們頒發「優質服務大獎」。Ben 續說 ：「這個獎項肯定了我們一直不斷提高的服務水平，以及企業內部團隊大量的多方協作，聯營銷售，市場策劃，聯合產品研發，優化產品及運送品質等。」
Ben 再配以一個微笑補充：「這個獎項是一個加許。我們當然非常高興能獲此讚譽，但團隊寧可把專注力集中於客戶身上，而非Simplot的殊榮。」
Simplot全新物流中心迎靈活多變未來
2018年3月，品牌於澳大利亞維多利亞圖尼納，開設投資總額達2,500 萬澳幣的全新物流中心。這所設施同時是室温及乾燥的倉庫，配以最新科技及自動化功能。Ben續指出新物流中心位於路凱圖尼納服務站的「毗鄰」，路凱的服務能為Simplot這所自動化物流中心提供無縫支援，切合營運所需。
「我們需要路凱持續為Simplot整體運作提供高質服務，使我們能保持敏銳，具彈性及能趕上市場創新及客戶期望的步伐。」Ben補充。「其實，不斷增長的客戶期望一直對品牌造成莫大的挑戰。我們須在一個以成本為主導的市場環境下競爭，同時為客戶提供百分百在架的充足貨源和絶對完美的服務。」Ben 解釋。
展望未來，Ben 看到一個廣闊的畫面：「持續不斷的競爭主要來自折扣店及線上零售商。而消費者選擇的擴張及以低成本營運的超快速貨運將使情況加劇。」
路凱已作好準備，全力支持Simplot在這快速步伐的未來旅途上導航。為我們未來的30年穩固合作舉杯！